スマレジはホテルで導入できる？中小ホテルで業務効率化

スマレジはホテルでも使える？【結論：可能です】

スマレジは小売・飲食だけでなく「宿泊施設」でも導入事例あり

スマレジは従来の小売店や飲食店だけでなく、ホテル・旅館・民宿などの宿泊施設でも積極的に導入されているPOSレジです。

iPadやiPhoneがあればPOSレジを構築でき、直感的に操作できる設計なので、初心者でも安心で利用できるため、ITに不慣れなホテルスタッフでも短期間で習得できます。

PMS（宿泊管理システム）との連携で、チェックイン〜売上管理までカバー

スマレジと連携しているPMSのaipass for hotelsは、導入施設28,000室を突破した、宿泊施設の運営を変えるホテル管理システムです。

aipass for hotelsなどのPMSとの連携により、宿泊予約からチェックイン・チェックアウト、レストランや売店での会計処理まで、ホテル業務全体を一元管理できます。

中小ホテルや旅館、民泊にも導入実績多数

規模の大小を問わず、ビジネスホテルから地方の温泉旅館、民泊施設まで幅広い宿泊施設での導入実績があります。

特に人手不足に悩む中小規模のホテルでは、業務効率化による労働負荷軽減効果が高く評価されています。

スマレジがホテル業務にもたらすメリット

部門ごとのPOS（フロント、レストラン、売店）を一元管理

ホテル内のフロント、レストラン、売店、温浴施設など、複数の部門で発生する売上を統一システムで管理できます。

宿泊予約を含めた館内全ての売上を一元で管理可能になり、各施設ごとに管理していた売上の管理が不要になり、締め作業の効率化を実現します。

顧客対応のスピード向上（チェックイン・会計処理の効率化）

早朝や深夜にチェックイン、チェックアウトを対応している宿泊施設では重宝するでしょう。

そしてフロントスタッフの人数を削減できます。

セルフチェックイン機能と連携することで、24時間対応も可能になり、人件費削減にも貢献します。

スタッフごとの操作権限設定／シフト管理も可能

従業員ごとにシステムへのアクセス権限を細かく設定でき、勤怠管理やスタッフ別の売上実績も把握できます。

これにより、業務の属人化を防ぎ、効率的なシフト管理が実現できます。

多言語対応：外国人観光客にも対応しやすい

日本語、英語、中国語、韓国語などの多言語表示に対応しているため、インバウンド客への対応もスムーズに行えます。

特に観光地のホテルでは、言語の壁による接客ストレスを大幅に軽減できます。

クラウドだから遠隔でも売上状況を把握可能

クラウドベースのシステムのため、ホテル外からでもリアルタイムで売上状況や稼働率を確認できます。

複数のホテルを経営している場合でも、統一的な管理が可能です。

スマレジのホテル向け機能を徹底解説

PMS連携機能（API）

「aipass × スマレジ」でできること ①付帯施設での部屋付け ホテル内の売店、カフェ、温浴・エステ、アクティビティ受付などの売上を、PMSの客室にワンクリックで紐付けができます。

この機能により、ゲストが利用した全てのサービスを一括で精算できます。

宿泊管理システムと会計を連携

PMSに登録された宿泊情報とPOSレジでの会計情報が自動で連携されるため、手動でのデータ入力作業が不要になります。

これにより、入力ミスの削減と業務時間の短縮を実現できます。

重複入力不要、業務の属人化を防止

『aipass』に登録した商品情報がスマレジに自動連携するため、スマレジが連携しているキャッシュレス決済や自動釣銭機など様々な決済手段を活用でき、同じ情報を複数のシステムに入力する必要がありません。

レストラン・売店POS対応

ホテル内のレストランや売店での販売も、同一システムで管理できます。

メニューや商品の登録から、注文受付、会計処理まで一貫して対応可能です。

伝票合算・部屋付け処理も可能

宿泊客がレストランや売店で利用した分を、宿泊料金と合算してチェックアウト時に一括精算できます。

ゲストにとっても利便性が高く、満足度向上に寄与します。

キャッシュレス決済対応

主要なQRコード決済、電子マネー、クレジットカードに対応しており、インバウンド客のニーズにも応えられます。

自動釣銭機を活用することで、現金の取扱ミスをなくすことはもちろん、複雑な締め作業がなくなり スタッフの教育コストの削減や、業務負荷軽減が期待できます。

シフト／労務管理機能

勤怠管理やスタッフ別売上の可視化により、効率的な人員配置と労務管理を実現できます。

繁忙期と閑散期でのスタッフ配置最適化にも活用できます。

実際に導入したホテルの事例紹介

【地方の旅館】顧客満足度向上と人件費削減を実現

ある地方の温泉旅館では、スマレジとPMSの連携により、チェックイン手続きの時間を30%短縮し、フロントスタッフの負担を大幅に軽減しました。

また、売店での部屋付け決済がスムーズになり、ゲストからの評価も向上しています。

【ビジネスホテル】チェックイン対応を約30%短縮

都市部のビジネスホテルでは、セルフチェックイン機能の導入により、従来のフロント対応時間を約30%短縮。

深夜・早朝の無人対応も可能になり、24時間営業を人員増加なしで実現しました。

【リゾートホテル】レストラン・フロントのデータ統合で経営判断が迅速に

リゾートホテルでは、レストラン、売店、アクティビティ受付など複数部門の売上データを統合管理することで、リアルタイムでの収益分析が可能になりました。

これにより、季節やイベントに応じた迅速な経営判断ができるようになりています。

導入手順とサポート体制

初期設定：タブレットとネット環境があればすぐに導入可能

iPadなどのタブレット端末とインターネット環境があれば、最短数日で運用開始できます。

複雑な工事や専用機器の設置は不要で、既存の機器を活用した導入も可能です。

PMS連携は専任サポートが設定を代行

アカウントは数日で発行されます。初期設定の一部代行、操作面での不明点をサポートチームが解消します。

特にPMSとの連携設定は技術的な知識が必要なため、専任スタッフが設定を代行してくれます。

トレーニング用マニュアル・動画・訪問サポートもあり

操作マニュアルや動画教材が充実しており、スタッフの習熟度に応じた研修プログラムも提供されています。

必要に応じて、現地での操作指導も受けられます。

トラブル時の対応：365日メール・電話対応

システムトラブルや操作に関する質問には、365日体制でサポートが対応します。

ホテル業界の特性を理解したサポートスタッフが、迅速に問題解決をサポートします。

スマレジと他社ホテル向けPOSの比較

スマレジは初期費用が無料で、月額費用も5,500円からと、他社と比較して非常にコストパフォーマンスに優れています。

また、豊富なPMS連携オプションと直感的な操作性により、ホテル業界での導入ハードルが低いのが特徴です。

費用対効果と料金プランの目安

初期費用：0円（端末は別途）

システム導入に関する初期費用は無料です。

iPad等の端末機器は別途購入が必要ですが、既存の機器がある場合はそのまま活用できます。

月額費用：¥5,500（税込）〜

基本的なPOS機能は月額5,500円から利用可能です。

ホテルの規模や必要な機能に応じて、上位プランも選択できます。

PMS連携はオプション（価格は連携先により異なる）

PMS連携機能は別途オプション料金が発生します。

連携するPMSシステムによって価格が異なるため、事前に見積もりを取得することをお勧めします。

費用対効果例：

• 売上管理の自動化で月10時間の人件費削減: 手動での売上集計作業が不要になることで、月間約10時間の労働時間削減を実現
• ミス削減・業務効率改善で顧客満足度UP → リピート率増: 会計ミスの削減と迅速な対応により、顧客満足度が向上し、リピート率の増加に寄与

よくある質問（FAQ）

Q. PMSって何？ A. PMS（Property Management System）とは、宿泊予約管理、客室管理、チェックイン・チェックアウト処理などを行うホテル業務の基幹システムです。ホテル運営に欠かせない重要なシステムとなっています。

Q. スマレジは民泊や簡易宿泊所でも使える？ A. はい、対応しています。大型ホテルから小規模な民泊施設まで、規模に応じて最適化されたプランを選択できます。民泊特有のニーズにも柔軟に対応可能です。

Q. 導入に時間はかかる？ A. 数日でスタート可能です。基本設定はオンラインで完了し、PMS連携などの複雑な設定は専任サポートが代行するため、迅速な導入が可能です。

Q. 英語以外の言語に対応してる？ A. 日本語、英語、中国語、韓国語などに対応しています（プランにより対応言語は異なります）。インバウンド観光客の多い地域のホテルでも安心して利用できます。

まとめ：スマレジは中小ホテルにぴったりのPOS

機能・料金・連携性のバランスに優れる

スマレジは高機能でありながら手頃な価格設定で、中小規模のホテルでも無理なく導入できます。

必要な機能だけを選択できるため、無駄なコストを削減できるのも魅力です。

PMS連携があるから業務効率化できる

宿泊施設ではレストランや売店などの付帯施設の売上をaipassに部屋付けしたり、宿泊予約を含めた館内全ての売上を一元管理できるようになります。

この統合管理により、従来の煩雑な業務フローを大幅に簡素化できます。

ITに不慣れなスタッフでも使いやすい設計

直感的なタッチパネル操作と充実したサポート体制により、年配のスタッフやIT機器に不慣れなスタッフでも短期間で習得できます。

無料相談・資料請求でまずは情報収集を

導入を検討されている場合は、まず無料相談や資料請求から始めることをお勧めします。

ホテルの規模や業務フローに応じた最適なプランを提案してもらえるため、具体的な導入効果やコストを事前に把握できます。

ホテル業界の人手不足や業務効率化の課題に対して、スマレジは実用的で費用対効果の高いソリューションを提供しています。

まずは無料相談で、自社のニーズに合った活用方法を確認してみてはいかがでしょうか。